● 本报记者石诗语

“随着资本市场改革深化、金融监管日趋规范、金融科技更新迭代，零售业务增长拐点已经到来，尤其是财富金融业务未来可期、大有可为。”2月27日，中国银行（601988）副行长林景臻在中证中小投资者服务中心联合北京证监局共同主办的“了解我的上市公司——走进蓝筹”中国银行专场活动中表示。

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近年来，财富金融已成为各家银行零售业务发展的主赛道，在日益激烈的竞争中，中国银行立足自身比较优势，加大零售业务数字化转型，推动财富金融业务高质量发展。

四方面推动高质量发展

“得益于过去几十年来中国经济的高速发展，我国人均GDP持续提升，2022年已突破1.27万美元。同时，居民总资产中，以房地产为主的非金融资产占比呈下降趋势，金融资产占比提升潜力巨大。”林景臻表示。

近年来中国银行牢牢把握财富金融蓬勃发展的时代机遇，切实践行集团“十四五”财富金融规划，坚守“金融为民”使命，推动产品服务创新。财富金融业务取得良好成效，客户基础不断夯实，管理客户金融资产规模稳步扩大，财富管理收入稳健发展。

“我们主要从四个方面推动财富金融业务高质量发展。”林景臻说，“一是拓展财富金融的广度，惠及更广泛的人群；二是挖掘财富金融的深度，提供更专业的服务；三是提升财富金融的高度，满足更多元的需求；四是增加财富金融的厚度，铸就更稳健的根基。”

突出比较优势

零售业务竞争日益激烈且趋于同质化，林景臻指出，中国银行立足自身比较优势，大力推动财富金融业务高质量发展。

“我们突出了产品遴选，提升财富金融普惠水平。一方面，强化买方思维，不断丰富财富金融产品货架，增加普惠型产品供给，扩大具有竞争力的优选产品池。另一方面，积极将慈善公益的理念融入产品中，如创新推出慈善公益类代销产品等。”林景臻表示。

在资产配置方面，他表示，中国银行持续推动财富金融从单一产品向资产配置转型，推广智能化资产诊断和资产配置服务，助力客户实现投资风险分散与收益提升。

为帮助客户树立长期投资理念，客户陪伴式服务也是中国银行升级财富金融服务的一大亮点。“我行将加快完善涵盖理财经理、私人银行家与投资顾问在内的差异化队伍服务体系，同时从前端交易向全流程陪伴转型，实现售前、售中、售后全方位服务。”林景臻说。

科技赋能财富金融业务

随着移动数字化时代的到来，手机银行日益成为银行服务客户的重要渠道。中国银行个人数字金融部总经理王泽宇表示：“长期以来，我行持续推动零售业务数字化转型，提升科技对财富金融业务赋能的质效。”

2022年底，中国银行全新推出手机银行8.0版，打造“便民、富民、惠民、乐民”综合服务平台，构建普惠、共享、价值创造的手机银行服务新业态。

王泽宇介绍，手机银行8.0版相较于此前版本，建设了整合协同的渠道体系，可提升客户经营能力和触达效率；建设了敏捷定制的产品体系，可为客户提供“千人千面”的服务；建设了全流程闭环的营销体系，可洞察客户需求、完善客户画像，实现精准、实时、个性化营销。

展望未来，林景臻指出，中国银行将立足优势、顺应趋势、把握大势，坚持与时代同向而行，坚持与客户同心共赢，全力以赴打造以财富金融为主体、跨境金融和消费金融为特色的全站式个人金融服务领先银行。

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